Die hilfreichsten Bewertungen von verifizierten Kunden

• 1

  Kundenbewertung:

  Mehr Stillstand als Waschen

  Ich muss mich leider den bisherigen Bewertungen zum Thema Schleudern und Probleme anschließen. Die Maschine wurde am 01.08.2023 bestellt und zügig geliefert, auch die Anlieferung verlief ohne Probleme. Nach nicht mal 40 Waschgängen war die Maschine schon das erste Mal Defekt. Nachdem sie enorm geschleudert hat mit hüpfen und alles was dazu gehört, trat bei dem nächsten Waschgang unverzüglich Wasser aus mit der Fehlermeldung "LC1 - Kundensupport Kontaktieren". Die Maschine wurde korrekt ins Wasser gestellt, sowie die Ladungsmenge weder Überschritten noch unterschritten. Nach einem Anruf beim Kundenservice wurde ein Techniker beauftragt, der sich hätte innerhalb von 2-3 Werktagen hätte melden sollen. Leider wurde vom Samsung Kundensupport versäumt mir die Referenznummer mitzuteilen. Nachdem sich nach 7 Werktagen immernoch niemand gemeldet hatte, habe ich nochmals beim Kundensupport angerufen, daraufhin wurde ich an die Firma weitergeleitet. Ohne die Referenznummer war es nicht so einfach meinen Auftrag zu finden, nach längerem Hin und her wurde er schließlich gefunden. Der Termin für die Reparatur erfolgte 3 Wochen nach meinem Anruf bei Samsung. Was bedeutet, dass ich 3 Wochen nicht mit einer Nagelneuen Maschine waschen konnte! Der Techniker der erschien war sehr gebrechlich und konnte kaum laufen. Als er die Maschine unter die Lupe nahm, fand er schnell den gelösten Schlauch der für den Wasser austritt verantwortlich war. Meiner Meinung war es eine sehr oberflächliche Überprüfung der Maschine. Er versuchte den Schlauch wieder drauf zu bekommen und bat mich schließlich mit den Worten: "Meine Hände sind zu groß ich komm nicht wirklich hin, könnten Sie es bitte mal versuchen." zu helfen, da ich inzwischen so genervt war nicht waschen zu können, hab ich dem Herren geholfen den Schlauch wieder zu Montieren. Nachdem der Schlauch wieder drauf war, hat er die Maschine wieder zugeschraubt. "Jetzt ist alles wieder in Ordnung". Einen Probelauf oder ähnliches gab es nicht. Jetzt 6 Monate später quietscht die Maschine enorm laut wenn sie sich dreht. Also wieder den Support kontaktiert. Eine äßerst nette Dame, buchte einen weiteren Techniker Termin, diesmal bei einer anderen Firma. Diese meldete sich unverzüglich. Aktuell ist es so dass ncoh auf bestellte Ersatzteile gewartet wird. Einen konkreten Termin gibt es aktuell noch nicht. Die Zeit wird zeigen wie sich das ganze noch entwickelt. Ich rate jedem von dem Kauf dieser Maschine ab, außer braucht nur eine Maschine zum anschauen.

• 1

  Kundenbewertung:

  Schwach angefangen, stark nachgelassen

  Mal damit angefangen, dass die Waschmaschine nicht grau sondern teils braun ist, ist noch das kleinste Problem. Die Waschmaschine hat nahezu von Beginn unseres Besitzes beim los drehen starke Trommelbewegungen bis hin zu schlagen gehabt. Zuerst dachten wir, es liegt eventuell an uns. Da aber diverse Versuche dies zu unterbinden (ins Wasser stellen, Beladung genau prüfen, Trommel kalibrieren) Fehlschlag, kontaktierten wir den Samsung Kundendienst. Nach einem sehr netten Gespräch mit einer Dame von Samsung wurde mir versichert man kümmere sich darum und der Kundendienstmitarbeiter meldet sich zur Reparatur. Einige Tage später wurde uns ein Tages Termin zugeteilt. Bis zum Termin vergingen etwa 2 Wochen. Da sich zwischenzeitlich ein Schlauch im inneren gelöst hatte, hieß dies 2 Wochen ohne Waschmaschine. Der relativ unfreundlich und lustlose Mitarbeiter der Firma Operatec war dann am versprochenen Termin vor Ort. Er steckte nach kurzer Zerlegung den Schlauch wieder auf und meinte, dass sonst alles in Ordnung sei mit dem Gerät. Nach nochmaligen Mailkontakt an Samsung und Rückruf einer sehr unfreundlich und anmaßenden Mitarbeiterin wurde eine weiterer Servicetermin gebucht. Dieser wurde einmalig verschoben. Der dann von Operatec gesandte Mitarbeiter war deutlich interessierter daran das Problem zu finden und hat dies auch gefunden. Die Ersatzteile wurden daraufhin bestellt. Wieder hieß es 3 Wochen warten. Und welch Wunder, auch dieser Termin wurde nochmals um eine Woche verschoben. Also heute die Waschmaschine ein 3. Mal abgebaut! Mitarbeiter von Operatec kommt und stellt vor Ort fest, die bestellten Teile wurden nicht eingepackt. Ab diesem Moment war es für mich vorbei. Zu viele Fehler an einer bereits vom 1. Tag an defekten Maschine wurden im Reparaturablauf gemacht. Maschine geht nun zurück und es gibt eine andere Marke. In der Hoffnung der Retoure und Rückerstattungsprozess läuft besser.

• 5

  Kundenbewertung:

  Sehr gute Waschmaschine. Bin sehr zufrieden.

  Eine sehr schöne Waschmaschine beim schleudern sind minimale Geräusche zu hören die von anderem Zimmer nicht mal hörbar sind nur wenn man neben der Waschmaschine steht ist sie bei 1400U/min minimal zu hören und der Volumen ist sehr gut 9kg. Empfehlenswert und die Benutzung mit dem WLAN und die Gerätesteuerung übers Handy sehr schön und einfach. Bin im Wohnzimmer und bekomme Benachrichtigung übers Handy das die Waschmaschine fertig ist :)

• 5

  Kundenbewertung:

  Erfüllt meine Erwartung

  Die Waschmaschine hat am Anfang (beim ersten Öffnen) sehr chemisch gerochen. Ich habe erstmal eine Trommelreinigung durchgeführt. Das hat gut geklappt. Nach einigen Wochen ist der Geruch fast komplett verschwunden. Die Maschine wäscht gut und ist nicht laut (bei 1200 U/min). Die WiFi SmartControl habe ich noch nicht ausprobiert. Optisch finde ich Waschmaschine sehr schön und modern. Die Lieferung und der Anschluss (mit Hermes) haben reibungslos funktioniert. Die alte Maschine wurde mitgenommen. Alles in allem bin ich nach fast 4 Wochen mit der Waschmaschine sehr zufrieden.

• 4

  Kundenbewertung:

  Gerne wieder!!!

  Anlieferung und Anschluss-Service top! Die Maschine läuft sehr leise, auch beim Schleudern. Der Weichspüler wird nicht beim ersten "Wasserziehen" mit ausgespült. Die Bedienung ist gut überschaubar. Innerhalb verschiedener Programme kann man noch individuelle Einstellungen (Temperatur, Schleuderumdrehungen oder Anzahl der Spülungen) vornehmen. Natürlich muss man vielleicht gerade am Anfang einiges ausprobieren um das optimale Ergebnis zu erzielen. Die Einbindung ins WLAN verlief problemlos über einen WLAN-Verstärker vom 1.OG ins Kellergeschoss. Die Steuerung über die App klappt problemlos.

• 2

  Kundenbewertung:

  Samsung enttäuscht.

  Waschmaschine springt manchmal wie ich auf einer Hüpfburg. Hab sie austauschen lassen, mal sehen wie es weitergeht. 😂

• 4

  Kundenbewertung:

  erfüllt seinen zweck mit bravur

  erfüllt seinen zweck mit bravur

• 5

  Kundenbewertung:

  Viele Programme - leises Waschen

  Ich wollte meine 15 Jahre alte Maschine gegen ein neues, energieeffizientes Gerät austauschen. Die selbstreinigende Schublade und der ganze digitale "Schnickschnack" (Verbindung zum Smartphone, digitale Anzeige, AI Waschen etc) haben mich letztendlich überzeugt, diese Maschine zu nehmen – und ich bin sehr begeistert. Die Maschine wäscht sehr leise - außer, sie ist fertig, dann trällert sie ein ewig langes, sehr bescheuertes Liedchen. Wie man das ausschalten kann, muss ich noch herausfinden. ;-) Ansonsten ist super und ein echtes optisches Schmuckstück. Was mir überhaupt nicht gefallen hat, ist der HERMES Aufbauservice. Nie, nie wieder! Die Herren kamen nicht mal mit ausreichendem Werkzeug an, haben die Maschine nicht ausgewuchtet und haben sogar ein mitgeliefertes Ventil nicht angeschraubt. Und: alles nur von Hand festgedreht, nicht mit einer Zange. Das ist kein Aufbauservice, das ist lächerlich. In 5 Minuten waren sie wieder weg, Fragen wurden nur abwinkend beantwortet. Das ist jetzt das dritte Mal, dass ich den Aufbauservice über OTTO nutze und ich werde es nie wieder machen. Dann bezahle ich ab sofort lieber ein wenig mehr und lasse den Profi kommen.

• 5

  Kundenbewertung:

  Opa hilft

  Die Enkeltochter brauchte eine neue Waschmaschine und Opa hat ihr eine ausgesucht eine moderne und in schwarz, mit Handy Kontrolle und und waschprogramme viel fältig. Der Preis ist auch okay wir können Sie weiter empfehlen.

• 1

  Kundenbewertung:

  Zweites Mal defekt innerhalb 10 Monaten

  Ich kann mich den anderen Kunden nur anschließen. Im Juli 23 gekauft, im Februar 24 das erste Mal defekt nach einem Riesenlärm beim Schleudern (Maschine ist korrekt ausgerichtet und steht in einem speziellen Wasch- Hochschrank) mit Fehler LC1 und Wasseransammlung unter der Maschine..Wir mussten ab da 3 Wochen!!! auf einen Techniker der Firma Operatec warten. Das an sich ist schon eine absolute Frechheit, so etwas einer Familie im Dorf zuzumuten, fernab von Waschsalons uncäd co. Scheinbar hatte sich beim derben Schleudern der Maschine ein Schlauch gelöst. Den hat er wieder angeschlossen, aber nicht danach geschaut, warum die Maschine überhaupt so rumballert trotz korrekter Beladung und Ausrichtung. Nun 2 Monate später haben wir wieder genau das gleiche Problem. Wir werden nun vom Kauf zurücktreten und sind gespannt, wie Otto das handhaben wird und ob wir ggf einen Anwalt einschalten müssen, um unser Recht durchzusetzen. So ein Schrott gehört aus dem Programm genommen!

Produktdetails:

• Marke: Samsung
• GTIN: 8806094754933
• Modell: Waschmaschine WW6100T WW9GT604ALX
• Kapazität Waschen 9 kg
• Betriebsgeräusch 72 dB(A)
• Schleuderdrehzahl 1400 U/min

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