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Kundenbewertung:
Wenn Sie schleudert verlasse ich die Wohnung
Sie brauchen eine neue Waschmaschine & ihr Mann wünscht sich einen Massagesessel fürs Wohnzimmer? Dann gebe ich eine klare kaufempfehlung für die AEG Waschmaschine 👍 den da haben sie gleich 2in 1 . Sobald sie anfängt zu schleudern vibriert der ganze Boden äußerst unangenehm im Bad im Wohnzimmer und auch in der Küche 👍. Das hat auch durchaus Vorteile, mein Besuch erfreut über 6 vibrierende Esszimmer Stühle im Wohnzimmer und auch das Geschirr im Küchenschrank wird durch sanfte Vibration von eventuellem Staub befreit 🙈. Und das schon bei nur 800 Umdrehungen beim schleudern, von 1400 Umdrehungen möchte ich erst gar nicht reden…. Der waschvorgang selbst ist sehr leise .
Auch der bestellte Techniker hatte nichts zu beanstanden außer das wir uns eine Antivibrationsmatte kaufen sollen . Gesagt getan, hilft aber nicht …
Auf mehrfacher erneuter Nachfrage beim Kundendienst wurde mir dann ausführlich erklärt das daß natürlich kein qualitativer Mangel ist und das ja auch an der Beladung der Maschine liegt und von Wäscheposten zu Wäscheposten anders ausfällt….
Was habe ich bloß in den letzten 35 Jahren Wäschewaschen alles nicht gewusst, danke dafür 😉
Das an dieser Stelle seit 35 Jahren Waschmaschinen standen deren Vibrationen nicht zu merken waren sei nur der formhalber erwähnt. Die heutigen Waschmaschinen sind halt leichter …..
Energiesparend ist sie natürlich auch, jetzt noch viel mehr,denn ich wasche äußerst selten und ungern mit ihr . Wir haben im Ort einen Waschsalon da vibriert der Boden nicht 🙈
Also falls sie sich wie gesagt zwischen einer Waschmaschine & einem Vibrationssessel entscheiden müssen kaufen sie einfach nur die AEG Waschmaschine 👍👍
Hört sich jetzt lustig an , ist es aber nicht..
Ich bin nicht der Mensch der gerne Bewertungen schreibt , aber das Vergnügen wollte ich doch mit Ihnen teilen
Schade das man kein Video hochladen kann
Vibrierende Grüße aus Lünen 😅
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1
Kundenbewertung:
defekte Maschine-miserable Kundenbetreuung
Angebot war top, daher für diese Waschmaschine entschieden, alte war defekt und schneller Ersatz nötig. Lieferung erfolgte sehr schnell 2 Tage nach der Bestellung, pünktlich und großes Lob an die Hermes-Mitarbeiter, Lieferung bis in den Keller, sowie Anschluss - alles super bis dahin.
Abends Erst-Inbetriebnahme ohne Wäsche durchgeführt, dann stand Wasser im Keller :-(
Fehlersuche ergab ein Loch im Wasser-Ablaufschlauch (wohlgemerkt bei neuer Maschine, die angeblich vor Auslieferung getestet wird?!). Vorwürfe weder an Otto, noch an Hermes, kann ja mal vorkommen.
Danach folgte allerdings Telefon-Odyssee durch Warteschlaufen zunächst bei Otto, dann beim AEG Technik-Service, lauter inkompetente teils unfreundliche Mitarbeiter und die Info, Techniker zur Reparatur der neuen (!!) Waschmaschine wäre erst 2 Wochen später verfügbar!
Erst zwei Tage später dann endlich durch Frau Werner von der Fachabteilung Großgeräte kompetente und freundliche Rückabwicklung - vielen Dank nochmals an Frau Werner!! Dank Ihr bleibe ich vorerst noch Kunde bei Otto, ansonsten hätte ich sofort mein Kundenkonto aufgelöst, weil ich so verärgert war.
Inzwischen Waschmaschine bei einem Händler vor Ort gekauft, zwar etwas teurer, aber dafür bessere Betreuung.
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4
Kundenbewertung:
Tolle Maschine, jedoch Lieferservice mies
Ich kann mich der vorherigen Bewertung nur anschließen. Habe bisher 3 Ladungen gewaschen und bin mit der Maschine sehr zufrieden. Waschergebnis top, man hört bei Waschen fasst gar nichts. Auch sehr positiv finde ich die Automatikabschaltung nach dem Waschvorgang.
So, nun zum Lieferservice.... Positiv war, dass die Lieferung sehr schnell erfolgte und auch ca. 1/2 Stunde vor Ankunft nochmals angerufen wurde. Die Zeitangabe (zwischen 10.00 und 14.00 Uhr) wurde eingehalten....
Dann kam es.... 2 sehr unangenehme Mitarbeiter von Hermes standen vor der Tür, grummelten gleich herum, da die Gegebenheiten vor Ort nicht ihrem Wunschtraum entsprachen. D.h. die alte, defekte Maschine musste aus dem Keller hochgetragen werden und die neue in den Keller. Ist leider bei den meisten Familien so, dass die Waschmaschine im Keller steht.... Die Montage generell war auch nicht perfekt, die Maschine wurde nicht richtig angeschlossen. Die Schallschutz Klebestreifen an der Unterseite wurden nicht installiert. Die Maschine wurde nicht aus nivelliert obwohl dies für einen laufruhigen Betrieb nötig ist. Alles in allem eine Katastrophe, da sollte Otto sich mal Gedanken machen und einen anderen Lieferservice beauftragen.
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5
Kundenbewertung:
Haben uns, nachdem unsere Bauknecht nach 4 Jahren kaputt ging wieder für eine AEG entschieden.
Beste Entscheidung überhaupt . Die Bauknecht war die reinste Katastrophe. Die AEG ist super, wischt sauber, ist leise, schleudert leise, einfach zu bedienen.
Man kann diese Maschine nur weiterempfehlen. Man kann alles einstellen wirklich einfach zu Handhaben.
Mag sie nicht mehr missen und hoffen sie hält lange.
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Kundenbewertung:
Habe die Waschmaschine nicht annehmen können, da Hermes versucht hat mich zu verarschen !!! Eine ganze Woche bin ich dieser Waschmaschine hinterher gerannt. Meine Waschmaschine war noch nie bei mir, jedoch wurde es laut Hermes längst zugestellt. Ich bestelle nichts mehr von Otto solange Sie mit Hermes arbeiten !!!! Katastrophe !!!
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5
Kundenbewertung:
Habe sie mir auch gekauft , hatte vorher eine Samsung gehabt und wollte schon länger eine AEG lavamat und jetzt ist sie hier hoffe sie hält auch viele Jahre und sie habe ich sogar noch günstiger hier bei Otto bekommen als sie jetzt kostet Prima👍👍
Lieferservice wurde eingehalten Hygienevorschriften beider Seiten wurden auch eingehalten👍👍👍 . Sehr freundliche Mitarbeiter Sie haben mich gefragt ob sie es anschließen sollen? Ich sagte,wäre eigentlich kostenlos mit dabei aber habe denen gesagt , sie brauchen es nicht anzuschließen, mein Mann kann es selber die haben auch in dieser Corona Zeit schon genug zu tun ,
Aber haben die Verpackung mitgenommen das fand ich super und eine Waschmaschine aufzustellen ist Kinderleicht erst :Schallschutz Klebestreifen dran machen , dafür muss die Waschmaschine nach hinten gekippt werden dann Transportsicherung raus machen Füße einstellen,ausrichten, anschließen fertig👏 , wenn man etwas Handwerklich begabt ist klappt es sehr gut. Es steht auch alles in die Gebrauchsanweisung.
Habe hier auch gelesen das die Wäsche riechen soll nach der Waschmaschine . L Man weiß doch das man vorm ersten Gebrauch ohne Wäsche laufen lässt . Ich habe etwas Waschmittel rein gemacht sie auf 95 Grad Baumwollprogramm gestellt und nur die Zeit einmal verkürzt so durchlaufen lassen fertig. Steht sogar in der Gebrauchsanleitung mit drin. Sie roch natürlich Bein ersten durchlaufen ( ohne Wäsche) nach Neu eben ,die Schläuche z. B. Aber das ist nach dem durchlauf weg. Das Bullauge immer trocken machen Spülkammer trocknen und beides offen lassen und Fertig. So habe heute Wäsche gewaschen und sie riecht nicht komisch sondern riecht sehr gut nach mein Weichspüler wie es auch sein soll.
Die WM ist schön groß mit 9 kg läuft sehr leise . Vor allem ist Platz genug damit die Wäsche knitterfrei raus kommt einfach Prima. Das einzigste was ich nicht toll finde ist, man soll die Maschine registrieren damit man 10 Jahre Garantie auf den Motor hat , das geht aber nur telefonisch👎👎👎 . Wie ich gelesen habe möchten Sie dir dann noch Sachen andrehen und darauf habe ich kein Bock . Wieso kann man sich nicht einfach online registrieren??? Ohne das man noch was angedreht bekommt . 🤷🏻♀️🤦🏻♀️
Sonst alles Top ich kann sie mit guten Gewissen weiterempfehlen ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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4
Kundenbewertung:
Tolle Maschine, mangelhafter Service
Mit der Waschmaschine bin ich vollstens zufrieden. Laufruhig und auch am Waschergebniss ist nichts auszusetzen.
Die Lieferung mit kostenlosen Anschlussservice lässt kann ich jedoch nur als sehr mangellaft bewerten. Das der konkrete Liefertermin mir erst am Vortag mitgeteilt wurde, und dies auch nur per Mail habe ich bisher noch nirgends bei Speditionslieferungen erlebt. Als Berufstätiger kann ich mir nicht von heute auf morgen frei nehmen, und konnte glücklicherweise auf Hilfe der Familie zurückgreifen.
Als katastrophal würde ich den Anschlusseservice bezeichnen. Das Lieferzeitfenster wurde nicht eingehalten, was anhand der aktullen Corona Situation aber noch am ehesten zu verstehen ist. Jedoch wurde die Maschine nicht richtig angeschlossen. Die Schallschutz Klebestreifen an der Unterseite wurden nicht installiert. Die Maschine wurde nicht aus nivelliert obwohl dies für einen laufruhigen Betrieb nötig ist. Der Wasserablaufschlach wurde zwar am Siphon verschraubt, jedoch vergaßen die Installateure vorher eine Stopfen zu entfernen den ich beim Abbau der alten Maschine eingesetzt habe zu entfernen. Resultat war das die Maschine nicht abpumpte.
Der nächste kritische Mängel war der nicht fest verschraubte Wasserzulaufschlauch an der Maschine. Die Installtion fand 12.00 Uhr statt, als ich 17.00 Uhr nach Hause kam hatte sich ein Pfütze unter und vor der Maschine gebildet. Das ist absolut inakzeptabel da ich von ein Servicemitarbeiter der für die Montage zuständig ist erwartet, das er diese Arbeiten fachgerecht ausführt. Zumal das Werkzeug zum festschrauben der Wasserzulaufs im Lieferumfang enthalten ist. Resultat war das ich die Maschine noch einmal selber angeschlossen habe.
Seitdem verrichtet sie ohne Probleme ihren Dienst. Wäre die installation Ordnungsgemäß umgesetzt wurden hätte ich volle 5 Sterne vergeben.
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5
Kundenbewertung:
Erste Maschine pfui, die Ersatzlieferung hui!
Wir hatten bei unseren Waschmaschinenkäufen ein wenig Pech mit Otto. Insgesamt hatten wir erst zwei gelieferte Maschinen, welche einen Schaden hatten und dann endlich diese. Bei der ersten waren die Magnetventile defekt, d. h. die Waschmaschine zog kein Wasser. Nach langen Hin und Her haben wir dann entsprechend eine neue Maschine erhalten.
Den Defekt lassen wir nicht in die Bewertung einfliessen, denn die Maschine wäscht toll! Wir hatten vorher noch eine Privilegmaschine von meinen Schwiegervater, doch man merkt, das die Entwicklung vorangeschritten ist.
Wir haben Hunde und somit viele Hundehaare. Die "alte" schaffte es kaum mehr, das herauszuwaschen. Die neue Maschine indes lässt die Wäsche schon mit wesentlich weniger Haaren aus der Trommel.
Die Waschmaschine ist "einfach" zu verstehen, man braucht kein großes Handbuch lesen. Die Bedienung ist wie bei alten Waschmaschinen. Sogar bei 1400 Umdrehungen Schleudergang ist kaum was zu hören, wenn ihr daran denkt das ihr bei der Montage die mitgelieferten Dämpfer aufklebt!
Waschmitteldosierung ist über die typischen 3 Kammern gegeben. Für Vor-, Hauptwäsche und den Weichspüler. Also wie gewohnt. Die Maschine bewertet selbsttätig, wie viel Wäsche in der Kammer ist. Bei gewissen Programmen darf man z. B. nur 3 kg laden, überlädt man mit mehr gibt es Warnungen. Ansonsten kann die Maschine problemlos 9 kg Wäsche bearbeiten, eine riesige Menge, wie wir denken!
Hier kann man auch problemlos ein komplettes Doppelbett mit Kissen, Decken und zugehörigen Bettzeug waschen. In einem Durchgang.
Die Maschine spart Wasser. Sie zieht entsprechend der Menge, die in der Waschtrommel liegt. Die Programme sind einfach und verständlich, bei Zusatzfunktionen muss man sich an das "Tippen" gewöhnen.
Die Waschleistung ist super, wir hätten nicht gedacht, dass so viel von der Maschine hierbei abhängig ist. Man hat schon bei den ersten Wäschen gesehen, wie strahlend die neue Wäsche aus der Maschine gekommen ist.
Der Flusensieb ist auch mal eine gelungene Konstruktion! Anstatt immer mit dem Rest Wasser zu kämpfen, hat AEG hier ein kleine "Nase" spendiert, wo man leicht eine Schüssel verwenden kann, um das Restwasser aufzufangen, danach ist das Reinigen ein Kinderspiel, da man einfach nur mal kurz den Sieb ausspülen muss.
Der Motor soll angeblich länger halten als bei den alten Riemenantrieben, das können wir natürlich noch nicht sagen. Was wir sagen können, der Lauf der Maschine ist ruhiger als bei der alten Maschine. Am Schleudern merkt man auch, das sich viel seit unserer letzten Maschine getan hat. War vorher bei dem Kondenstrockner das Auffangfach Rand voll, wenn man ca. 5 kg Wäsche getrocknet hatte, dann ist nun selbst bei voller Beladung die Schublade gerade mal 3/4 voll. Also nahezu mal die doppelte Menge an Wäsche, aber dennoch kommt es viel trockener aus der Maschine heraus!
Zum Thema Aufbau: Solltet ihr jetzt schon eine Waschmaschine aufgebaut haben, müsst ihr diese eigentlich nur abklemmen und alle Anschlüsse lösen, die Neue Aufstellen und mit den mitgelieferten Schläuchen neu verbinden. Fertig und tut sofort.
Das Handbuch erklärt aber alles nochmals ausführlich! Die Waschmaschine kann auch gestapelt aufgebaut werden. Also unten Waschmaschine und oben Trockner. Entsprechende Anleitung ist vorhanden, die zu verwendenden Rahmen sind natürlich nicht mit dabei, können aber nachbestellt werden.
Von unserer Seite aus war es gut, dass die alte Waschmaschine nach ca. 12 Jahren den Geist aufgegeben hatte. Die neue Waschmaschine zeigt uns, wie weit die Technik vorangeschritten ist und das dabei Waschergebnis und Trocknung durch Schleudern sich in so großen Maßstäben verbessert hatte, das wir hätten vielleicht sogar mal früher eine neue Waschmaschine kaufen sollen.
Also alles in allen, ein definitiv empfehlenswerter Kauf, wenn ihr viel Wäsche in einem Rutsch waschen wollt und wenn es mal weniger Wäsche ist, spart die Maschine euch wenigstens das Wasser durch die Beladeüberwachung.
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4
Kundenbewertung:
Gute Waschmaschine zum spitzen Preis
Die Waschmaschine macht einen guten Eindruck. Auch die Programme lassen kaum wünsche offen.
Mit 9kg Fassungsvermögen bekommt man einiges an Wäsche in der Trommel unter.
Optisch macht die Maschine auch einiges her.
Leider wurde bei der ersten Zustellung eine defekte Waschmachine durch Hermes geliefert. Vermutlich ist sie im Transporter umgefallen (die Trommel auf der Rückseite hatte einen Schlag und war stark verbogen).
Der Service von Otto hat trotz corona Zeit super funktioniert.
3 Tage später hatte ich eine neue Maschine und die alte wurde problemlos mitgenommen.
Alles in allem kann ich die Waschmaschine guten Gewissens weiterempfehlen.
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5
Kundenbewertung:
Leise beim waschen und im Schleudergang.
Ich kann garnicht verstehen, wieso einige die Waschmaschine zu laut finden. Klar es gibt leisere aber ich bin total zufrieden, kann mit der Maschine auch Spatabends waschen ohne das ich Angst habe, das die Nachbarn wegen Lärm sich beschweren.
Bis jetzt bin ich absolut zufrieden. Fals sich was andern tut, werde ich die Bewertung überarbeiten.
Die Lieferung lief auch ohne Probleme , die Hermes Lieferanten , waren sehr freundlich. Wie immer bis jetzt ☺️
