Die hilfreichsten Bewertungen von verifizierten Kunden

• 1

  Kundenbewertung:

  Katastrophalen Kundenservice !!!!

  Kühlschrank wurde geliefert, am nächsten Tag angeschlossen. Leider rattert er wie verrückt, sehr laut. Auf jeden Fall nicht normal. Sofort bei Otto angerufen, dort wurde mir mitgeteilt, dass er umgetauscht wird, es jedoch 3 Wochen dauert. Nach 3 Wochen wieder angerufen, dort wurde mit dann wieder mitgeteilt, dass gar kein Umtausch erfasst wurde. Es wurde dann eine neue Bestellung erfasst, die per Vorkasse läuft, jedoch dann geändert wird. Nach 3 Tagen stand die Bestellung immer noch auf Vorkasse. Und noch mal angerufen, man müsse erst prüfen ob man das überhaupt abändern könne, ansonsten müsste ich den Kühlschrank erst bezahlen. Klar, ich zahle doch nicht 2 Kühlschränke!!! Weiß da überhaupt irgendjemand wie ein Umtausch von statten geht, das kann ja wohl nicht der erste Kühlschrank sein, der umgetauscht werden soll. Wenn das jetzt nicht klappt, geht er zurück und nie wieder bei Otto!!!!

• 4

  Kundenbewertung:

  Top Gerät - Grottenschlechte Lieferung

  Gerät ist super - passt genau an die vorgesehene Stelle. Viel Platz innen und tolles Design Leider war das erste Lieferteam eine Katastrophe - sie haben sich geweigert das Gerät über 3 Stufen (war vorher angegeben) ins EG zu liefern. Mein Mann durfte erst mit den Lieferanten diskutieren, dann mit dem Koordinator. Zum Glück wurde dann nach Androhung von rechtlichen Maßnahmen ein weiterer Mitarbeiter von Hermes - der sich zufällig in der Nähe befand - dazu geholt. Und plötzlich war auf einmal alles kein Problem mehr. Danke an den freundlichen Helfer, der seine Arbeit einfach wie vorgegeben umgesetzt hat. Der Standort des Geräts ist weder schwer noch kompliziert zu erreichen. Das war einfach Arbeitsverweigerung vom ersten Team und hat hoffentlich auch Konsequenzen.

• 4

  Kundenbewertung:

  Super

  Kann diesen Kühlschrank nur empfehlen. Im Großen und Ganzen war alles gut gelaufen . Hermes hat ihn unversehrt geliefert und in die Wohnung getragen (EG) . Sehr unhandlich zum tragen muss man leider zugeben , zumindest für die Tragenden … der wiegt 118kg … Nach dem aus packen konnte man individuell den Kühlschrank bewegen da Rollen unten angebracht sind . Contra : Hatten seit Tagen ein etwas lauteres Brummen wahrgenommen als er eigentlich sein sollte… haben ihn dann hinten eine Platte abgeschraubt und festgestellt das der Lüfter zu nah an Rohren platziert wurde … haben es etwas beiseite gelegt und seit dem ist Ruhe ( Falls jmd solche Probleme haben sollte nur so ein Tipp am Rande )

• 5

  Kundenbewertung:

  Top Gerät, guter Kundenservice

  Das Gerät ist angenehm leise und schnell sowie einfach aufgestellt und installiert. War super verpackt und wir sind rundum zufrieden. Nach einigen Bewertungen hier, haben wir uns rund um die Lieferung auf das Schlimmste eingestellt…. Der Anruf von Hermes erfolgte pünktlich mit Versandbestätigung, ein Termin war schnell gefunden. Am Liefertag wurde wie vereinbart angerufen. Das Zeitfenster wurde eingehalten. Die Männer waren schnell, freundlich und haben sogar beim Auspacken geholfen und den Müll wieder mitgenommen. Also alles genau so, wie es sein sollte. Wir waren mehr als positiv überrascht, da wir uns haben vorher verunsichern lassen und möchten somit zeigen - es geht auch anders. Wir sind rundum zufrieden.

• 5

  Kundenbewertung:

  Lieb ich 🖤

  Dieser Kühl/Gefrierschrank ist so toll, ich lieb ihn. Glücklicherweise musste er keine Treppe hoch, sondern die Mitarbeiter von Hermes konnten ihn direkt in die Küche schieben. Trotz des Gesamtpaketes von über 100 kg haben die Zwei das richtig gut gemacht und zudem waren sie sehr freundlich. Nach 24 Stunden Ruhezeit konnte ich das geniale Teil endlich in die Steckdose stecken und er war ab der ersten Minute sehr sehr leise. Der Platz und vor allem die Übersicht des Gefrierschranks ist genial, endlich kein lästiges in den Boxen wühlen mehr. Die Beleuchtung ist sehr hell und angenehm. Hab den Kühlschrank auf 6 Grad eingestellt, reicht völlig. Für mich der wahrscheinlich beste Kauf des Jahres!

• 4

  Kundenbewertung:

  Gerät super, Lieferung katastrophal

  Der Kühlschrank ist perfekt und genau wie erwartet. Die Lieferung war hingegen eine Katastrophe. Da meine Küchentür schmal ist, passt zwar der Kühlschrank durch, aber nur ohne Verpackung. Also haben die etwas unfreundlichen Herren das Teil im Flur ausgepackt und haben es dort stehen lassen. Mehr durften sie angeblich nicht. Als sie es dann ohne Verpackung versucht haben, passte es angeblich nicht - der Stecker war im Weg... Die Mitnahme und Entsorgung des Altgeräts war gebucht, aber ist der Spedition offensichtlich nicht übermittelt worden. Erst, nachdem ich dem Herrn meine Bestelldetails gezeigt habe, hat er das Altgerät murrend mitgenommen. Unter Service stelle ich mir definitiv etwas anderes vor!!! Ich, weiblich, 1,53 m klein habe das Teil alleine vom Flur in die Küche geschoben und richtig aufgestellt.

• 1

  Kundenbewertung:

  Totalausfall nach ca. 3 Monaten

  Gerät ist ohne Temperaturwarnung ausgefallen.Ausfalldatum 26.01.2024, Warenschaden ca. Euro 300,00. Warten seit ca. 1 Woche vergeblich auf Rückruf des Werkskundendienstes zwecks Terminabsprache!

• 5

  Kundenbewertung:

  Kühlschrank top👌 Hermes flop👎

  Der Kühlschrank gibt es nix zu meckern ist leise und bietet viel Platz. 🙂 Aber Hermes hat auf ganzer Linie versagt eine Kurve im Treppenhaus Nein das geht nich wir kommen mit dem Steiger nicht rum das müssen sie selber zusehen wie sie ihn hoch bekommen 🤨 danke für nichts 🙄 Bei Otto sonst alles wie es soll😁

• 5

  Kundenbewertung:

  Sehr schöne kühl und gefrier Kombi

  Der kühl und Gefrierschrank ist für uns vollkommen ausreichend, sehr wertiges Material, sehr zu empfehlen. Die Lieferung durch Hermes war nicht so schön, wurde mit den Worten:,, ist der Kühlschrank zum abholen auch so ein klopper wie der den wir liefern?" Dann wurde sich über die Kunden beschwert die nie alles wegräumen weil die Fahrer von Hermes ja Idioten sind und alles machen. Dabei ging es um einen Blumemtopf der minimal in die Treppe ragte. Unglaubliches verhalten. Unfreundlich. Leider kann man die Lieferung selbst nicht bewerten

• 5

  Kundenbewertung:

  Alles bestens !!!

  Auch hier kam der Artikel in weniger als 2 Tage ohne Problem an, der alte Kühlschrank wurde direkt mitgenommen. Der Hisense Side-by-Side MS91518FC, 178,6 cm hoch, 91 cm breit tut was er soll !!

Produktdetails:

• Marke: Hisense
• GTIN: 6921727076274
• Modell: Side-by-Side MS91518CC
• B/H/T 91 x 178,6 x 64,3 cm
• Kapazität Kühlen 334 l
• Kapazität Gefrieren 185 l
• Betriebsgeräusch 35 dB(A)
• Anzahl Körbe 2

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