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5
Kundenbewertung:
Zunächst einmal kann ich einige Kommentare absolut nicht nachvollziehen.
In der Anleitung steht ganz genau, dass der Kühlschrank in den ersten 24 Std. ein wenig lauter werden kann, da er in den „absolute freeze“-Modus geht. Des Weiteren steht auch in der Anleitung, dass man den Kühlschrank ca. 2 cm an den vorderen Beinchen höherstellen soll, damit die Türen automatisch schließen.
Nun zu meiner Bewertung:
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> Super leiser Kühlschrank
> gute Verarbeitung
> Stromverbrauch tatsächlich so wie angegeben
> Raumwunder
> totally No-Frost (ich bin begeistert)
> LED-Lampe hat eine sehr gute Ausleuchtung
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> hier und da einige Dellen und Kratzer
> Rückwand des Kühlschranks sehr dellig (wahrscheinlich ab Werk?)
> Das Flaschenfach ist für mich persönlich etwas deplatziert im Kühlschrank und bräuchte mehr Höhe
> erstmalige Anlieferung mit Hermes war eine Katastrophe (man nimmt sich Urlaub, bekommt einen Anruf, dass die Anlieferung stattfindet, dann verzögert sich alles und dann heißt es, dass man es doch nicht schafft, weil die Straße, wo auch Panzer durchfahren könnten, von Hermes nicht angesteuert werden kann… => die zweite Anlieferung hat aber reibungslos funktioniert; Alt-Gerätemitnahme und Müll wurde auch teilweise entsorgt, Styroporreste verblieben natürlich)
Fazit:
> Das Gerät für 569,- EUR zzgl. Hermes-Transport in Höhe von 29,95 EUR
> Alt-Geräte-Mitnahme
> das Auspacken und das Produktes
> 48 Monate Otto-Garantie
Das Gerät ist top, der Stromverbrauch reduziert sich. Lt. Strommessgerät bin ich jetzt bei ca. 3,50 EUR/Monat (zuvor war der alte Kühlschrank bei ca. 14,- EUR/Monat). Designtechnisch top, die Ausstattung ebenfalls (einfach mal in die Beschreibung schauen). Ich bin begeistert und kann den Kühlschrank weiterempfehlen.
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2
Kundenbewertung:
Optisch toll - Technisch & Service suboptimal
Optisch kann die GORENJE Kühl-/Gefrierkombination überzeugen. Auch die Aufteilung im Inneren ist gut gelöst. Die Lieferung erfolgte schnell & sicher über Hermes.
ABER - wir haben die Kühl-/Gefrierkombination seit ca. 2 Wochen im Einsatz. Nachdem sich im Gefrierfach (NoFrost!) Eis gebildet hat, haben wir mithilfe einer Taschenlampe festgestellt, dass die Tür nicht richtig schließt (es lag nicht an der Dichtung). Gleiches haben wir dann auch an der Kühlschranktür festgestellt (=Energieverlust).
Ein Austausch über Otto war nicht möglich, da das Gerät nicht mehr lieferbar ist. Der Kundendienst hierzu ließ auch zu Wünschen übrig (> 5 Telefonate mit Otto & Gorenje Kundendienst & als Ersatz wurde uns lediglich ein teureres, schlechteres Gerät mit Zuzahlung seitens Otto angeboten).
Wir geben den Artikel daher zurück und haben uns uns für ein anderes Gerät sowie einen anderen Hersteller & Verkäufer entschieden.
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5
Kundenbewertung:
Ich habe dieses Gerät vor 5 Wochen erworben und bin nach wie vor begeistert.
Nach der Lieferung 2 Stunden stehen gelassen, dann angesteckt. Er hat 24 Stunden etwas lauter gebrummt, wie es bereits in den Bewertungen zu lesen war.
Seitdem ist er extrem leise.
Keine Eisbildung im Tiefkühlfach, sehr viel Platz im Kühlschrank und Tiefkühlschrank und viele individuelle Funktionen. Die zwei Schubfächer im Kühlschrank sind echt toll, auch hier jede Menge Platz.
Ich bin begeistert und kann diesen Kühlschrank nur weiter empfehlen.
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1
Kundenbewertung:
Finger weg von diesem Kühlschrank
Wir haben diesen Kühlschrank im April bestellt und waren zunächst recht zufrieden. Die Lieferung lief reibungslos: Die Herren von Hermes brachten den Kühlschrank bis in den dritten Stock und nahmen den Verpackungsmüll unaufgefordert mit. Auf den ersten Blick wirkten die inneren Ablagen und Schubladen etwas billig, doch die Kühlleistung war gut und der Kühlschrank lief leise.
Nun zu den Gründen für die schlechte Bewertung:
Plötzlich wurde der Kühlschrank lauter und begann zu brummen. Das ging eine ganze Weile so, und obwohl ich Bedenken hatte, dachte ich, das sei vielleicht normal. Am 19.07. fing der Kühlschrank an zu piepsen und zeigte die Fehlermeldung "HI" an, während der Tiefkühler immer wärmer wurde und über die Tage komplett ausgefallen ist.
Ich kontaktierte Otto sofort, die mich an den Hersteller Gorenje verwiesen. Einen so unverschämten und unhöflichen Kundendienst wie den von Gorenje habe ich noch nie erlebt! Als erste "Lösung" sollte ich den Kühlschrank für 24 Stunden abschalten und dann wieder einschalten. Auf meine Frage, was ich mit meinen Lebensmitteln tun solle, antwortete der Mitarbeiter, das sei ihm egal, und legte einfach auf. Nach mehreren Anrufen legte der Kundendienst am 23.07. meinen Fall für eine Reparatur an. Wie auch andere Kunden berichten, kam zuerst eine Drohung, dass man 100-120 Euro bezahlen müsse, falls der Schaden selbstverschuldet sei. Ich bestand auf einen Techniker, der mich bis zum 25.07. jedoch immer noch nicht kontaktiert hatte. Als ich die Technikerfirma selbst anrief, sagten sie, dass der Termin erst vereinbart werden könne, wenn ein Ersatzteil ankommt. Woher wissen die überhaupt, was dem Kühlschrank fehlt? Das scheint kein Einzelfall zu sein.
Technisch fiel der Kühlschrank immer weiter aus: Zuerst wurde er immer wärmer und der Tiefkühler zeigte 12°C an. Ich musste alles aus dem Tiefkühler wegschmeißen. Zunächst funktionierte das normale Kühlteil noch, aber seit gestern ist auch dieser warm. Gorenje kümmert sich nicht und offenbar können sie kein Leihgerät zur Verfügung stellen. Falls der Schaden irreperabel ist, sagten sie, dass ein neuer Kühlschrank erst in 4-5 Wochen kommen würde.
Letztendlich wandte ich mich erneut an Otto und hatte das Glück, auf eine sehr nette Dame zu treffen, die mir sofort weiterhalf. Ich konnte einen neuen Kühlschrank auswählen, der bereits morgen geliefert wird! Äußerst schnelle, kompetente und zufriedenstellende Lösung! Vielen Dank dafür!
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2
Kundenbewertung:
Lieferung:
Hat bei uns gepasst. Auf Nachfrage wurde die Verpackung auch mitgenommen.
Optik:
Wir hatten uns die Farbe (bordeaux) etwas kräftiger rot vorgestellt, war je nach Lichteinfall doch ziemlich dunkel.
Volumen:
Tolle Größe, insbesondere des Gefrierteils.
Qualität:
In Ordnung, für den Preis insgesamt passend.
Service:
Schlecht. Otto verweist nur auf Gorenje (und antwortet dann nicht mehr auf Mails), Gorenje sagt bei Problemen (auch innerhalb der ersten Woche), dass sie zwar einen Techniker schicken können, sollte das Problem kein Garantiefall sein, kostet das aber direkt 100€.
Geräusch:
Für offene Wohnung meiner Meinung nach untauglich. Kühlschrank gibt immer wieder (ca. alle 20 Minuten) einen hohen Piepton für ein paar Sekunden ab. Das wäre noch akzeptabel. Im Betriebsgeräusch ist allerdings ein recht konstantes, sehr hohes Fiepen enthalten, das gehört laut Gorenje-Support vermutlich so. Tonlage ist (für mich) sehr unangenehm, allerdings vermutlich in einem Bereich, der in etwas höherem Alter nicht mehr wahrzunehmen ist. In unserem Haushalt gab es unterschiedliche Ansichten dazu, wie störend dieses Geräusch ist.
Kompressor an sich arbeitet allerdings sehr leise.
Mussten den Kühlschrank leider wegen diesem Geräusch zurückgeben, das hat immerhin problemlos geklappt.
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3
Kundenbewertung:
Kühl- Gefrierkombi Gorenje/ Bordeaux
Leider musste ich heute die Annahme des Gerätes verweigern und er ging sofort über Hermes zurück.
Es ist wirklich so wie hier 2 Kunden bereits sich leider geäußert haben.
Die Tür des Kühlteils ist nach oben links schief angesetzt. Das sieht echt unschön aus und hat mich sehr gestört. Selbst das doch etwas billige Scharnier kann man gar nicht versetzen um das zu korrigieren. Die untere Tür des Gefrierteils ist gerade angesetzt.
Tut mir leid , auch mit herabgesetztem Preis für 577 € ist dieses nicht zu akzeptieren.
Schade, weil mir die geräumige Innenaufteilung eigentlich sehr gefallen hat.
Es scheint aber gerade wegen dem Preis eben 2.Wahl zu sein, also wer den kauft sollte das mit einkalkulieren.
Vielleicht ist es nur bei der Farbe Bordeaux so mit der Tür, weil hier andere Kunden sich nicht dazu äußerten, halt nur die zwei Kundinnen die auch ihn in der Farbe Bordeaux hatten. Ich gehe das Risiko hier nicht ein einen Austausch zu veranlassen, da eine Kundin den sogar 2x deswegen tauschen lassen musste.
Zur Farbe sei angemerkt, es ist wirklich kein Bordeaux, es ist mehr Himbeere, also achtet darauf wer wirklich Bordeaux haben will. Mich hätte jetzt die Farbe nicht wirklich gestört, ausschlaggebend war die obere schiefe Tür des Kühlteiles.
Hätte hier gern Fotos für euch angehängt, ist hier leider aber nichts dafür vorgesehen.
Zu Hermes, es waren top höfliche junge Männer, die den ausgepackt sofort wieder mit zurück nahmen. Vielen Dank an Hermes, echt Klasse !!!
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5
Kundenbewertung:
Zuerst würde ich gern die beiden Hermesmitarbeiter loben, welche sehr freundlich und hilfsbereit waren. Sie haben am 23.12.2022 die Kombi in den 2. STOCK getragen, aufgestellt in Küche und Verpackungsmaterial mitgenommen. Top!!
Ich bin sehr zufrieden mit der Kombi - am 1. TAG etwas laut und dann - so leise, dass man garnichts mehr hört. Alle Funktionen sind gut und laufen wunderbar.
Ich freue mich jeden Tag über die neue Kühlschrankkombinationen.
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2
Kundenbewertung:
Bei der ersten Lieferung war ein Fuß defekt und der Kühlschrank machte laute Geräusche und kühlte nach 24 Stunden noch nicht. Das Gerät wurde problemlos umgetauscht. Aber auch beim 2. Kühlschrank war ein Fuß defekt und die obere Tür war schief eingebaut. Otto tauschte problemlos das 2. mal den Kühlschrank aus. Beim drittrn Kühlschrank war ebenfalls die obere Tür an der linken Außenseite schief. Tür schloß aber ordnungsgemäß. Deshalb tauschte ich nicht nochmal um. Es scheint ein Fabrikationsfehler zu sein. Wie es aussieht ist die Tür nicht schief sondern die Außenwand. Entspricht eher 2. Wahl. Otto gewährte mir auf den Mangel 70 Euro Rabatt. Die drei Anlieferungen hinterließen sichtbare Spuren auf dem Laminat im Flur und auf der Treppe. Otto leitet das an Hermes weiter. Mal sehen was daraus wird. Achso Hermes hatte bei der zweiten Lieferung die Verpackung nicht mitgenommen. Alles in allem war die Kundenbetreuung von Otto sehr gut und der Umtausch erfolgte jedesmal problemlos und schnell. Auch die Gutschrift. Der Kühlschrank war die ersten 12 Stunden ein wenig laut. Jetzt läuft er super leise das man ihn kaum hört. Ein gutes Gerät. Peis Leistungs Verhältnis ist top.Kann ich weiter empfehlen. Mit den optischen Mängeln wie z.B. schiefe Tür hatte ich schon in einer anderrn Bewertung gelesen. Scheint kein Einzelfall zu sein.
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5
Kundenbewertung:
Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis
Die Kühl-/Geftierkombination wurde heute vom Hermes 2-Mann-Team geliefert. Die Lieferung verlief äußerst professionell, der Verpackungsmüll wurde gleich mitgenommen. Das Gerät ist sehr hochwertig und in echt noch viel schöner als auf den Fotos. Die Aufteilung ist ideal. Läuft im Eco-Modus sehr leise. Wir sind sehr zufrieden und können eine uneingeschränkte Weiterempfehlung aussprechen.
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5
Kundenbewertung:
Freitag bestellt, Lieferung schon am Dienstag, Hermes rief eine halbe Std vorher an, 4.Etage, kein Fahrstuhl, fanden die 2 Auslieferer nicht so witzig, schien ein mächtiger Kraftakt, ich hatte auch wirklich etwas Sorge um den Kühlschrank... Aber letztendlich stand er ausgepackt in unserer Küche, beeindruckendes Gerät! Altgerät und Verpackung wurden mitgenommen. 6 Stunden ohne Strom wurde uns gesagt, daß hat mich sehr erschrocken, da wir egtl relativ zügig einräumen wollten und ich von 2 Std ausgegangen bin (vorher so gelesen)... Folie am Kühlschrank war tw etwas schwierig zu entfernen und nach dem Einschalten lief er auch erstmal etwas "brummig", meine Kinder fanden das Geräusch gruselig.. und nach 20 Std musste ich dann wirklich nachsehen, ob er überhaupt noch an ist, weil soooo leise und im Eco-Modus. Er ist ein echtes Raumwunder, wir lieben ihn und sind begeistert! Macht echt was her und ich hoffe, er "begleitet" uns nun viele, viele Jahre!
