Die hilfreichsten Bewertungen von verifizierten Kunden

• 1

  Kundenbewertung:

  Lieferung war eine Frechheit

  Vorab möchte ich klarstellen, dass sich diese Bewertung allein auf die Lieferung und nicht den Kühlschrank selbst bezieht. Die Lieferung des Kühlschranks erfolgte durch den Lieferdienst Hermes. Wie von Otto angegeben, sollte die Lieferung an den Anschlussort (bei mir Wohnung im 2.OG) erfolgen und darauf das Altgerät mitgenommen werden. Leider hat es der Kühlschrank noch nicht einmal über die Türschwelle in das Gebäude geschafft. Statt einer Lieferung habe ich nämlich für eine gute halbe bis dreiviertel Stunde lächerliche Diskussionen führen müssen. Bereits von Beginn an, haben die beiden Lieferanten versucht Ausreden zu finden um mich schlussendlich dazu zu bringen den Kühlschrank wieder zurück zu schicken(u.a. Geländer an der Tür stört, Treppenhaus zu eng, Versicherung, etc.). Da ich jedoch wesentlich sperrigere Pakete bereits ohne ein Problem angeliefert bekommen habe, habe ich den Lieferanten gezeigt, wie ich problemlos meine übrigen Lieferungen erhalten habe und auch sogar noch mein Maßband holen musste um ihnen zu zeigen, dass das Treppenhaus in keiner Weise zu eng ist. Irgendwann reichte es mir jedoch und ich beschloss den Lieferanten zu sagen, sie sollen den Kühlschrank im Erdgeschoss abstellen und ichwürde einen Freund finden, der mir helfen würde (selbst das empfand ich als Frechheit, aber in dem Moment wollte ich einfach meine Kühlschramk haben und endlich auf die Arbeit fahren, nachdem ich genug Zeit verschwendet haben). Das war dann offenbar trotz des angeblich störenden Geländers an der Tür möglich. Als ich dann jedoch ansprach, dass das Altgerät noch mitgenommen werden musste(dieses war lediglich 1m hoch), weigerten sich die Lieferanten erneut überhaupt etwas zu machen und die Diskussionen gingen erneut los. In dem Moment war es mir wirklich zu viel und ich beschloss die Annahme zu verweigern, wodurch sich die Hermeslieferanten wie von Anfang an gewollt von ihrer Arbeit drücken konnten. Eine solche Lieferung hatte ich bislang noch nie erlebt. Eine einzige Frechheit. Dennoch möchte ich zumindest kurz anmerken, dass ich mit dem Kühlschrank bislang absolut zufrieden bin, sowohl was die Geräusche, den Platz und die Optik angeht (ich möchte mich mit dieser Bewertung jedoch hauptsächlich auf die Lieferung beziehen). Die Lieferanten von Amazon haben es nämlich ohne jede Diskussion und ohne irgendein Problem geschafft den Kühlschrank in meine Wohnug zu befördern. Auch möchte ich anmerken, dass die Lieferanten von Amazon nicht einmal halb solange gebraucht haben, wie ich mit den Hermeslieferanten diskutieren musste. Deshalb möchte ich hiermit nur die Leute vorwanen, die hier eine ordentliche Lieferung erwarten bzw. Diejenigen, dessen Wohnungen/Häuser so geschaffen sind, dass die "Lieferanten" von Hermes tatsächlich auch mal ihre Hände benutzen und/oder eine Treppe benutzen müssen. Auch wenn Hermes in dieser Hinsicht allgemein keinen guten Ruf genießt, musste ich es wohl am eigenen Leib erfahren. Ich empfehle daher in solchen Fällen einen Anbieter zu suchen, der einen anderen Lieferdienst beauftragt. Ich hoffe ich konnte damit jemandem weiterhelfen.

• 5

  Kundenbewertung:

  Das Gerät ist Top ! Aber …

  Was habt ihr für Spediteure bei Euch im Unternehmen ? Schon an der Sprechanlage zu hören „Zitat das ist oben, Gestöhne Gemecker“ und dann nicht mal den Versuch zu unternehmen das Gerät wie bestellt am aufstellstort ab zustellen, ist schon mehr als fragwürdig, aber das Komisch das der alte Kühlschrank direkt mit genommen wurde. Man bemerke anbei das zu dem Alt gerät und dem neuen 20cm höhen unterschied lagen. Selbst vom Kundenservice keine wirkliche Hilfe. Selbst nach einer Gutschrift muss man mehr oder weniger Betteln. Am Rande liebes Otto Team, wir haben den Kühlschrank mit 2 Mann nach oben getragen ohne irgendwelche Macken ohne an die Wand zu kommen in 5 min !!!! Danke für euren super Support … Das war mein Letzter Kauf.

• 1

  Kundenbewertung:

  Katastrophen Lieferung

  Habe diesen Kühlschrank bestellt Weil er genau die gleichen Maße wie mein Alter hat . Hermes kommt also mit dem neuen, Rennen in meine Küche und meinen passt nicht. Großes hin und her… Die haben meinen alten weder mitgenommen, noch haben sie den neuen aufgestellt.Alles an einem Freitag. Ich stand also übers WE ohne Kühlschrank. Drei Telefonate mit Otto geführt. Nichts zu machen vor Anfang nächster Woche , meinte der Mitarbeiter. In meiner Not habe ich dann meine Nachbarn um Hilfe gebeten. Was soll ich sagen… innerhalb von einer halben Stunde stand der alte unten und der neue an seinem Platz . Also ICH werde nie wieder Sperrgut bei Otto bestellen. Selbst kleine Bestellungen landen ohne anzuschwellen vor meiner Haustür. Hermes ist eine Catastrophe!!!!!!

• 3

  Kundenbewertung:

  Speditionsfirma unmöglich

  Der Kühlschrank sieht gut aus. Ob er funktioniert weiß ich noch nicht. Vorab möchte ich erstmal kundtun, dass die Speditionsfirma von Hermes unmöglich ist gegenüber den Kunden, aber auch ihren eigenen Mitarbeitern. Erstmal haben sich die Lieferanten natürlich davor drücken wollen, den Kühlschrank ins erste OG zu befördern. Als sie es dann doch getan haben, habe ich auch verstanden, warum. Zunächst einmal sind 2 Personen zu wenig, um das Gerät komplett ohne Hilfsmittel ins 1 OG zu befördern und zum 2. hat Hermes seinen Spediteuren überhaupt keine Hilfsmittel zur Hand gegeben, die Treppen zu bewältigen, obwohl es z. B. (elektronische) Treppensteiger, etc. auf dem Markt gibt. Nichts. Mir taten die Lieferanten echt leid und da sehe ich nicht die Schuld bei unmotivierten Spediteuren, sondern beim Speditionsunternehmen selbst, das am Personal und den Hilfsmitteln spart. Nachdem der Kühlschrank angekommen war musste ich erstmal die Straße putzen... die Lieferanten hatten wohl eine Glasscheibe des Altgeräts zerdeppert, das Treppenhaus (voll mit Styropor u. ä.) und musste jetzt im Bekanntenkreis um Hilfe fragen, weil der Hermeslieferant meinte, verpackt würde der Kühlschrank nicht durch die Küchentüre passen und unverpackt dürfe er ihn aus "Versicherungsgründen" nicht transportieren. Ich selbst schaffe es nicht allein, da der Kühlschrank annähernd doppelt so viel wiegt wie ich. Also wie gesagt, der Kühlschrank sieht gut aus, ist aber relativ groß und schwer und die Hermes-Lieferanten sind für die Lieferung alles andere als gut ausgestattet. Wenn man kann, sollte man etwas in der Hinterhand haben und sich nicht darauf verlassen, dass die Anlieferung einwandfrei klappt. Es sei denn, man wohnt im Erdgeschoss und hat ausreichend große Türrahmen ;)

• 3

  Kundenbewertung:

  Wenn da das eigentlich nicht wäre

  Von außen und innen finde ich den Kühlschrank vollkommen in Ordnung. Mich hat der Test und die Bewerbung hier überzeugt. Habe ihn im Juli erhalten. Von der Anlieferung alles in Ordnung und die Mitarbeiter von Hermes waren Top. Leider bin ich mit der Geräuschentwicklung sehr sehr unzufrieden!!! Bei wärmeren Temperaturen ist er eindeutig viel zu laut und auch in der Zeit bist ja Oktober! Das sind eindeutige keine 38 DbA !! Bosch Techniker hat keine Fehler festgestellt, diese Otto gemeldet. Nun wurde mir mitgeteilt das ich mich erneut mit Bosch auseinandersetzen soll, bezüglich Reklamation! Es ist einfach nervig. Bin gespannt wie die mich da jetzt abspeisen wollen. Das Gerät ist deutlich lauter als mein 15 Jahre altes Gerät . Die Neugeräte von Freunden sind da eindeutige viel viel leiser…. Aufpassen und Finger weg…. Ich berichte weiter….

• 1

  Kundenbewertung:

  ganze Halterungen für Schubladen waren gebrochen. Die Qualität des Kunststoffs der Schubladen ist wirklich skandalös.

• 5

  Kundenbewertung:

  Super!

  Nicht nur von außen, auch von innen gut durchdacht. Leider war in der ersten Nacht der Alarm angegangen und die Temperatur abgefallen, ein Reset brachte wieder Kühlung, ich hoffe, er läuft jetzt weiterhin problemlos.

• 5

  Kundenbewertung:

  Toller Kühlschrank

  Nach 11 Jahren hatte mein alter Kühlschrank ausgedient und wir haben uns für diesen entschieden. Ich bin echt begeistert. Das Obst/Gemüsefach ist echt genial. Noch nie haben bei mir Obst und Gemüse so lange gehalten. Es ist auch ordentlich Stauraum vorhanden. Die oberen Fächer der Tür müssten nur etwas höher sein, da fällt schon mal was um.

• 4

  Kundenbewertung:

  Top gringer Verbrauch und sonst alles o.k.

  Kann nicht meckern. Verbrauch ist super gering, gerade mit Holidayschaltung im Sommer/Garten halbiert sich der Stromverbrauch. Eintelung etc. super. Einstellung Gradgenau, was will man mehr.

• 5

  Kundenbewertung:

  Klasse Kühlschrank

  Der Kühlschrank ist leise und mein Gemüse hält sich Ewigkeiten frisch……Ich bin erstaunt, dass ein Kühlschrank solch einen Unterschied machen kann. Das Einzige was ich zu bemängeln hatte, ist die Lieferung. Der Kühlschrank musste eine gerade Treppe nach oben getragen werden, als die Beiden das hörten, sank die Laune auf den Tiefpunkt, erst als ich ihnen ein großzügiges Trinkgeld gegeben habe, wurden sie freundlicher. Otto bietet nunmal den Service an und ja, es ist ein anstrengender Job, aber bitte nicht am Kunden auslassen…….

Produktdetails:

• Marke: BOSCH
• GTIN: 4242005254330
• Modell: Kühl-/Gefrierkombination KGE398IBP/6 KGE398IBP
• B/H/T 60 x 201 x 65 cm
• Kapazität Kühlen 249 l
• Kapazität Gefrieren 94 l
• Betriebsgeräusch 38 dB(A)

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